FAQ

BEKRÆFTELSE AF BETALING
Når beløbet for dit køb er blevet trukket fra din konto, påbegynder vi leveringsprocessen. Du kan betale med Visa®, MasterCard, American Express og PayPal. Adyen administrerer alle banktransaktioner ved kortbetaling. Du kan læse mere om deres betalingssystem på www.adyen.com.

KLARNA BETALINGER – SVERIGE
I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmetoder – betalingen sker direkte til Klarna.

Betal inden for [14] dage. Betalingsperioden er 14 dage fra forsendelse af varerne/køb af billetter/tilgængelighedsdatoen for den pågældende service.

Direct Debit: Tilgængelig i Sverige. Din konto vil blive debiteret efter forsendelse af varerne i overensstemmelse med den meddelte tidshorisont. Du vil blive underrettet omkring datoen/datoerne via e-mail.

Betalingsmetoderne Betal inden for [14] dage og Direct Debit er kun tilgængelige, hvis der kan gennemføres et kredittjek, og dette får et positivt udfald; under ordreprocessen og håndteringen af dit køb videresender vi dine data, hvorefter Klarna står for at foretage et kredittjek.

Generel information om Klarna og brugervilkårene for de respektive lande kan findes på Klarnas nationale side. Dine persondata håndteres i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen GDPR og i overensstemmelse med oplysningerne i Klarnas privatlivspolitik.

ORDREBEKRÆFTELSE
Når vi har modtaget din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved købet. Det er derfor vigtigt, at du angiver den korrekte e-mailadresse. Ordrebekræftelsen fungerer også som kvittering for dit køb. Gem denne e-mail, hvis du på et senere tidspunkt skal i kontakt med vores kundeservice.

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse. Adressen er [email protected].

ANNULLERING/ÆNDRINGER
Du kan kun annullere de ordrer, som endnu ikke er blevet afsendt fra vores lager. Afbestillingen er ikke gyldig, førend du modtager en bekræftelse pr. e-mail. Hvis ordren allerede er blevet afsendt, kan den ikke annulleres. I dette tilfælde er du nødt til at modtage ordren og sende den tilbage som en returforsendelse.