Tilbagebetalingspolitik

KAN JEG RETURNERE EN VARE?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Kontakt os venligst på adressen [email protected] senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Oplys venligst dit ordrenummer, og tilkendegiv returårsagen. Efterfølgende kontakter vi dig med instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

Hvis du ikke kontakter os, kan du risikere, at du ikke får refunderet købssummen, eller at det ikke er muligt at ombytte til en ny vare. Som kunde betaler du fragtomkostningerne ved en returnering. Vi anbefaler, at du får en kvittering, når du indleverer din pakke, så du har dokumentation for forsendelsen.

Vi erstatter ikke bortkomne pakker.

Vær opmærksom på, at vi af hygiejniske årsager ikke modtager returvarer, som er prøvet eller brugt, medmindre returneringen vedrører fabriksgarantien eller fejl, som vi er ansvarlige for. Der er ingen mulighed for at ombytte, returnere eller få pengene tilbage for udsalgsvarer.

Returpolitikken for reklamer og kampagner, hvor der tilbydes "2 for 1", er som følger: Tilbuddet er ikke gyldigt, hvis du returnerer én af varerne. I dette tilfælde vil du som kunde blive opkrævet den fulde ordresum.

GARANTI
Richmond & Finch prioriterer kvalitet, men det hænder til tider, at nogle af vores produkter leveres med fabriksfejl. Er det tilfældet, beklager vi naturligvis fejlen. Du bedes venligst sende en e-mail til vores kundeservice på adressen [email protected], så vi kan undersøge sagen nærmere.

Vær opmærksom på, at nedenstående påførte skader ikke klassificeres som en defekt:

- Fejl eller defekter, der er et resultat af en upassende anvendelse/uforsigtighed
- Æstetiske ændringer, som opstår ved brug, herunder ridser og slid
- Fejl eller defekter, som er et resultat af en uberettiget reparation eller modifikation
- Fejl eller defekter, som er et resultat af ild, vand eller en naturkatastrofe, herunder jordskælv

Når du opretter en reklamationssag, bedes du dokumentere defekten via billeder/video. Defekte produkter vil blive erstattet.