TERUGBETALINGSBELEID

KAN IK RETOURNEREN?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Neem alsjeblieft binnen 14 dagen na ontvangst van je product contact met ons op via [email protected]. Voeg alsjeblieft je bestelnummer toe en geef de reden van de retour aan. We zullen dan contact met je opnemen met de juiste instructies. Als je geen contact met ons opneemt voordat je iets retour stuurt, loop je het risico dat je je terugbetaling of omruiling niet ontvangt. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. We raden aan dat je gebruikt maakt van een verzendbedrijf dat een verzekering aanbiedt voor de waarde van het product / de producten die je terugstuurt en ervoor zorgt dat je een bewijs van verzending ontvangt. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verloren pakketten. Houd er rekening mee dat je om hygiënische redenen geen gebruikte producten kunnen aannemen, tenzij dit onder de garantie van de fabrikant valt of wanneer het een fout van onze kant betreft. Producten in de sale kunnen niet worden geruild of geretourneerd en een terugbetaling is hiervoor niet mogelijk.

Het retourbeleid voor promoties en aanbiedingen waar een 2 voor 1 actie wordt aangeboden is als volgt: De aanbieding is niet geldig als je een deel van je bestelling terugstuurt. De volledige prijs is dan van toepassing.


GARANTIEBELEID
Richmond & Finch neemt kwaliteit zeer serieus, maar helaas is het altijd mogelijk dat sommige producten fabrieksfouten bevatten. Mocht dit gebeuren, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar [email protected] zodat we dit kunnen onderzoeken.

Houd er rekening mee dat onderstaande door gebruiker toegebrachte schade niet als 'defect' wordt gezien:

Fout of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik/onvoorzichtigheid
Esthetische veranderingen die optreden tijdens gebruik (krassen, slijtage)
Fout of schade veroorzaakt door ongerechtvaardigde reparatie of aanpassing
Fout of schade veroorzaakt door vuur of water, of een natuurramp zoals een aardbeving

Om een claim in te dienen over een defect product, moet je een bewijs van aankoop kunnen tonen en bewijs van de schade. Defecte producten zullen vervangen worden.