Allmänna Villkor


Skriv ut

INTRODUKTION

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av,
webbsidan www.richmondfinch.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Richmond & Finch , org. nr SE556937-1957, Linnégatan 87A, 115 23, Uppsala (kallat ”Richmond & Finch” eller ”vi”).

För att kunna beställa på hemsidan måste du ha fyllt 18 år. Richmond & Finch accepterar enligt svensk lag inte kreditköp till personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.


BEKRÄFTELSE

När vi tagit emot en beställning av dig kommer vi skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din e-postadress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet. Om du inte får någon bekräftelse var vänlig och kontakta oss på support@richmondfinch.com


BETALNING

Du kan välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura. Köp genom faktura administreras av Klarna och den tjänsten kan endast användas av kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Richmond & Finch hanterar inte själv några bank- eller kreditkortsnummer.

När du betalar med Paypal på Richmond & Finch behöver du inte lämna ut dina betalningsuppgifter, utan bara skriva in din e-postadress och ditt lösenord. Om något går fel med köpet kan PayPal hjälpa dig med att få pengarna tillbaka (regler och villkor gäller).

Läs mer om att betala med Paypal


BETALNING MED KORT

Betala säkert med Visa, Amex eller MasterCard via internet. Din betalning hanteras av Ayden med säker kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank. Richmond & Finch tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Däremot kan det hända att din bank tar ut en extra avgift beroende på korttyp och bank. Vid betalning med kredit- eller bankkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. För det fall att ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning, kan beställningen automatiskt komma att upphävas av Richmond & Finch.


 BETALNING MOT FAKTURA

När du väljer att betala via faktura kan du bestämma om du vill betala på dagen för beställningen eller senare (upp till 14 dagar från datumet för beställning). Det är viktigt att du är skriven på den adress som du önskar leverans till. Du har också möjlighet att dela upp din betalning. Allt detta görs i samarbete med Klarna.

Frågor gällande din faktura, kontakta Klarna


PRISER

Alla priser som visas på Richmond & Finchs webbplats www.richmondfinch.com, är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Rabattkoder kan endast användas en åt gången, dvs rabattkoder kan inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden. Om en beställning ska skickas till en leveransadress utanför EU kommer momsen att dras av på betalningssidan. Observera att om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du är själv ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Richmond & Finch inte har någon kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan Richmond & Finch inte förutse deras storlek. Richmond & Finch rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information.



IMPORTTULLAR & AVGIFTER
(GÄLLER KÖP/LEVERANSER UTANFÖR EU)

Produkter som levereras inom EU levereras till en DDP (Delivery Duty Paid) grund, vilket innebär att alla relevanta importskatter och arbetsuppgifter kommer att ingå i den slutliga köpeskillingen. Icke-EU-länder kan vara föremål för mervärdesskatt och tullar när paketet når sin destination.


TULL UTANFÖR EU

Eventuella tullfrågor och importtullar debiteras när paketet når destinationslandet. Ytterligare avgifter för tullklarering betalas av mottagaren. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse vad de kan vara.

Eftersom tull varierar kraftigt från land till land, är det rekommenderat att du undersöker de lokala lagarna i ditt land innan du genomför din beställning.


BESTÄLLNINGAR

Enligt svensk distanshandel lag har du 14 dagar på dig att returnera din produkt. På grund av hygieniska skäl måste produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Denna rätt gäller endast under förutsättning att produkten och dess originalförpackning returneras i samma skick som vid mottagandet. Om kunden utnyttjar sin rätt att returnera en produkt ska kunden kontakta Richmond & Finch för att få en adress att skicka produkten till.
Kontrollera att du använder en posttjänst som försäkrar dig för värdet av varan som du återsänder och få kvitto/bevis för retur sändningen. Vi tar inte ansvar för eventuella förlorade paket.
Du som kund står för returkostnaden vid utnyttjandet av ångerrätten.

OBS! Vid REA och kraftigt nedsatta produkter kan du ej byta eller returnera dessa produkter. På REA-varor gäller EJ garantin.

Om en produkt skadas under transport till kunden ska Richmond & Finch kontaktas inom 14 dagar för information om kompensation.

Richmond & Finch förbehåller sig rätten att ändra och korrigera priser på alla beställningar, inklusive slutgiltiga köp. Om ett pris är felaktigt kan detta föranleda Richmond & Finch att upphäva köpet och återbetala det aktuella beloppet på bästa möjliga sätt. Detta kan göras när som helst. Kunden/beställaren är ansvarig för returkostnaden.

Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att anmälas.

Produkter köpta hos återförsäljare kan du inte returnera eller byta hos oss. Kontakta ditt inköpsställe för vidare instruktioner
Endast varor du köpt på www.richmondfinch.com kommer att godkännas
i systemet.


GARANTI

Er garanti gäller i 90 dagar från inköpsdatum. Garantin täcker tillverkningsfel på själva produkten. Om du vill ha en ersättningsprodukt som täcks av denna garanti kontaktar du support@richmondfinch.com. I e-postmeddelandet behöver du ange namn, adress, beställningsnummer och en detaljerad beskrivning av felet samt bilder på er produkt. Skriv “reklamation av köp” som ämnesrubrik i ditt e-postmeddelande eller brev.

Om en produkt ska bytas ut görs detta mot en produkt av motsvarande modell. Om en viss produkt utgått ur sortimentet har kunden istället rätt till återbetalning.

Returförsändelsen betalas av Richmond & Finch om er produkt har drabbats av fabrikationsfel. Hittar Richmond & Finch inte någon av de defekter som finns beskrivna hos produkten kommer produkten att skickas tillbaka till kunden.
Richmond & Finch kommer i samband med detta ta ut en avgift på 49 SEK i transportkostnad för ej godkänd reklamation.

Garantin från Richmond & Finch täcker inte:

  • Defekter och skador på grund av vatten brand eller stöld
  • Skador och fel som orsakats av användning som produkten inte är avsedd för, slarv (slag, bucklor, krosskador, fall etc.), olyckor eller oberättigad reparation eller modifiering
  • Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och ålder ( repor, slitage av läder och flagnad färg etc.)
  • Underlåtenhet att följa skötselråd kan ogiltigförklara garantin

Denna garanti berättigar kunden till en kostnadsfri ersättningsvara i enlighet med de villkor som anges häri och inom den angivna tidsperioden, och får inte begränsa kundens lagliga rättigheter.


PRODUKTINFORMATION

Richmond & Finch har rätten att ändra priser, ta extra kostnader och ändra produktinformation utan föregående meddelande därom. Produktbilder och annan information syftar till att återspegla produkten så mycket som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella fel som kan förekomma på webbsidan och kan inte garantera att alla bilder på ett fullt ut korrekt sätt återspeglar produktens rätta utseende. Bilderna ska endast ses som illustrationer. Bilders kvalitet kan också variera beroende på vilka färginställningar du har på datorn.


LEVERANSER OCH AVBESTÄLLNINGAR

Richmond & Finch levererar sina produkter över hela världen. Leveranser görs i samarbete med svenska posten och dess partners i andra länder. Du har rätt att avbeställa en order och lämna tillbaka produkter genom att kontakta Richmond & Finch kundtjänst inom 14 dagar från att du fått produkten. Detta är dock under förutsättning att produkterna inte packats upp ur förpackningen och är i samma skick som när du mottog dem. Kostnaden och risken för att transportera varor du vill returnera till Richmond & Finch åläggs kunden.

För det fall du som kund upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad vilket föranleder att du inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning.
För det fall försändelsen redan har skickats måste kunden ta emot beställningen eller komma tillbaka som en retur till Richmond & Finch.

En avbeställning är inte giltig förren en bekräftelse har mottagits från Richmond & Finch via email.
Om en produkt inte längre säljs har Richmond & Finch rätten att avbeställa köpet och göra en återbetalning. Richmond & Finch kommer att underrätta kunden om en returprodukt eller om en motsvarande produkt finns tillgänglig.

Skulle ett paket tappas bort under leverans till mottagaren alternativt att kunden skrivit fel adress kommer en ersättningsprodukt att skickas ut om så önskas av kund. Om ett ersättnigspaket också försvinner eller inte kommer fram under leverans måste minst ett av de paket som skickats komma i retur till Richmond & Finch innan en återbetalning genomförs.


KUNDKLAGOMÅL

Det är viktigt att du som kund noga undersöker produkten när du tagit emot den. Om din produkt har skadats under transport måste du rapportera detta så snart som möligt till transportören. Detta gäller oavsett om det rör sig om en synlig skada eller inte. Om du efter mottagande av produkten upptäcker att den är skadad eller inte motsvarar den vara du beställde så ska du kontakta oss inom 14 dagar.

Eventuella klagomål ska göras till Richmond & Finch kundtjänst support@richmondfinch.com. Vänligen förse oss med ditt ordernummer, bilder och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med vidare instruktioner. Felaktiga produkter som återlämnas till Richmond & Finch ska alltjämt behandlas varsamt av kund och som om de var felfria. Oavsett orsak till retur, så är det av stor vikt att produkten är förpackad så att den inte kan skadas under transport. För det fall en återlämnad produkt inte har några fel kommer Richmond & Finch att returnera produkten till kunden.

Om en produkt ska bytas ut så görs detta mot en vara av motsvarande modell. Om en viss produkt inte finns längre har kunden istälet rätt till byte av produkt alternativt återbetalning.

Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och Richmond & Finch och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du skicka ett klagomål till EU:s funktion om tvistlösning på nätet, Online Dispute Resolution. Mer information hittar du via följande
länk
http://ec.europa.eu/odr .


ANSVAR

Richmond & Finch ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor.

Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på www.richmondfinch.com är begränsad till det totala beloppet av din beställning.
Richmond & Finch har inget ansvar för indirekta förluster.


FORCE MAJEURE

Richmond & Finch ska undantas från skadeståndsansvar och andra påföljder som är orsakade av omständigheter bortom Richmond & Finch kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att Richmond & Finch eller dess samarbetspartners skulle vara utsatta för kriminell verksamhet.


ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. Richmond & Finch tar inget juridiskt ansvar för sådant material. För det fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice.


ÄGANDERÄTT

Alla produkter förblir Richmond & Finch egendom tills full betalning är erlagd.


BEDRÄGERI

Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. Richmond & Finch förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke till brott väcks.


TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av webbsidan, med undantag för fall då Richmond & Finch självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har sitt hemvist.


KLAUSULERS GILTIGHET

Om ett eller flera av dessa villkor förklaras ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka återstående villkors giltighet.


INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER

De immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på www.richmondfinch.com, som tillhör Richmond & Finch får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av Richmond & Finch. All användning av www.richmondfinch.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke kommersiella, bruk är förbjudet utan tillåtelse av Richmond & Finch.

Denna webbsida ägs exklusivt av Richmond & Finch. Allt material som förekommer på denna webbsida är förbehållet Richmond & Finch


ÄNDRINGAR

Richmond & Finch förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller alternativt 14 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna.) Richmond & Finch rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.


BOLAGSINFORMATION

Racing Shield AB / Richmond & Finch
Linnégatan 87A 
115 23  Stockholm 
SVERIGE

Kontaktuppgifter: Richmond & Finch kundtjänst
Email:
support@richmondfinch.com.

Vill du veta mer om oss?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Följ oss på
Min varukorg Din varukorg är tom Fortsätt handla