退款政策

我可以退貨嗎?

可以,你享有14天無條件退貨的權利。當你收到你購買的商品後,請于14天內電郵聯繫[email protected]。請于電郵內附上你的訂單編號和退貨原因,我們將會電郵告知你接下來的應該如何操作。如果你未經通知我們便退回商品,你可能會面臨收不到退款或換貨的風險。退貨產生的物流費用須由客戶承擔。我們建議使用具有保值保險服務的物流公司,並保存寄件單據。對於不慎丟失的寄件,我們不承擔任何責任。請注意由於衛生原因,我們不接受已經開封使用過的產品退貨,質量問題或其它我們的過錯除外。特價貨品,概不退換,敬請見諒。

退貨政策在折扣活動為買一送一時有所調整:如只退回部分產品,則無法享有本退貨權利。全價將適用此情況。


保修政策

Richmond & Finch十分看重產品質量,然而遺憾的是,產品瑕疵依然有可能出現。如果收到瑕疵產品,請發送電郵至[email protected],我們會進行調查。

請注意,下列用戶造成的產品損壞不屬於產品瑕疵範圍:

  • 因使用不當/粗心導致的產品故障或損壞
  • 使用過程中出現的美學變化(劃痕、磨損)
  • 因不合理的維修或改裝導致的產品故障或損壞
  • 因火災、水災或地震等自然災害導致的產品故障或損壞

如需對有瑕疵產品進行索賠,你需要提供購買憑證以及證實瑕疵。我們將幫你把瑕疵產品更換為質量合格產品。